为美发行业消费者提供另一种选择!

2018-03-20 17:08:45 来源: 第三时尚 作者:
字号:
浏览:

  传统美发的整体质量虽然呈现着上升趋势,但是也面临着成本过高、人才流失、管理混乱的问题,始终无法摆脱推销办卡来获取持续经营发展的窘境。

  相信不少人都有过这样的感受:理发师像是推销员。他们从你进店洗头开始,非常热情的与你交谈,然后开始推销各种产品。比如充值送多少、办卡剪发优惠;比如看你发质比较硬就推荐你烫个造型,层出不穷的推销方式,不胜其烦。往往消费者碰到这个境况会显得异常纠结,拒绝他们会担心随便应付你的头发;不拒绝,心理上是接受不了这样的强迫性消费。这样一种理发体验,实在令人憋屈不已。

  用户体验,从消费者的角度来说,有两个核心诉求:一是剪发,二是服务。传统行业中的信息不透明、不对称让用户很难找到一个满意的发型师;在服务中过度推销和办卡让用户不堪其扰。从发型师利益导向来看,发型师背负晋升与收入的压力,推销办卡成了其工作的重心,最后发型师演变成消费者心目中的销售形象,剪发手艺反而被忽视。

  传统美发业中发型师与用户之间的矛盾、不信任关系日益加剧,促使市场的革新,消费者急需传统理发店之外的选择。从互联网思维出发的初简,正是迎合市场需求,改善用户体验感,给用户提供了另一种选择的剪发品牌。

  互联网+剪发,以互联网为载体,以技术手段来完善用户体验,提高了美发行业的信息化管理。一方面,改变行业信息不透明化,不对称的问题。在初简的微信平台上,每一个发型师的信息都是对外展示的,包括他们的剪发经验、收费标准等,都是真实、一目了然的;而用户评价系统,则能让客户客观的找到适合自己的优秀发型师。另一方面,线上预约机制的运用,用户可以提前在网上下单,查看到排队人数,合理选择时间进店剪发,这就节省了用户的等待时间。

  与传统美发不同,初简的理念是无推销、不办卡、专注剪发。发型师并不做推销、办卡和无效沟通,只专注剪发手艺。服务标准化、流程化、人性化,从用户角度出发,精手艺,可以把顾客所需要的发型完美地塑造出来,而服务流程标准化又注重顾客的感受。标准化的服务流程和发型师的优良素养,是给客户极致体验感的根本。

  互联网+剪发的初简,从用户角度出发,一切以客户感到舒适、自然的态度去执行,在与用户的互动反馈中不断完善,满足用户体验的核心需求,为美发行业提供了一种新的选择。